笑顔は電話でも有効

電話対応のイメージを向上するには?

電話対応のイメージを向上するには?

電話対応のイメージを向上するにはどのようにしたらいいのでしょうか。

 

態度や服装や声などは、しっかりと整えて対応すれば、相手によいイメージを与えられるのです。

 

相手と話すときは、話を割って話さないで、しっかりと終わりまで聞くことです。

 

そうすることで、相手を不快にすることがなく、要望なども的確に把握できるのです。

 

話を割ってしまうと、どうしてもイメージが悪くなります。

 

また、「相づち」も意外と有効です。

 

相づちには、相手の話をきちんと聞いていると認識してもらう役割があるのです。


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