電話対応のビジネスマナー

電話対応で知っておくと便利な言葉

電話対応で知っておくと便利な言葉

電話のビジネスマナーは、簡単そうで非常に難しいものです。

 

最初は混乱してうまく話せませんが、電話対応こそビジネスマナーの基本なので必ず身につけておく必要があります。
面会して話すのと比べ、相手の顔が見えないので言葉だけで対応する必要があるからこそ重要なのです。

 

なお、電話対応で知っておくと便利な言葉としては、「恐れ入りますが」「失礼ですが」「お手数ですが」などがあります。

 

これらの言葉は、言葉をやわらかくする役割があるので、ぜひ覚えておいて必要な場面で臨機応変に使いましょう。


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